黑猫投诉:要求得物(毒)退还买家购物款

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“Janeliu91”投诉“得物(毒)app”,要求退款,其中涉诉金额1372元,目前投诉已回复。

消费者“Janeliu91”在3月6日向黑猫投诉平台反映:“在本APP上,购买了一双欧文5的球鞋,但收到鞋后发现鞋子上有瑕疵并与卖家联系,要求换货,随后接到平台客服电话,客服回复不能换只能退,随后将鞋子寄回,欧文再次受伤鞋子寄回时已反复检查,并无问题,才寄回。跟卖家沟通后回复两天之后才能退款,但两天后再次接到客服电话,却以鞋底有灰,logo掉落为由不予退款。”

消费者“Janeliu91”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“鞋子明显有瑕疵,并且也已反馈给客服,随后接到客服电话,要求退回。”

商家“得物App客户服务”3月6日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 ”

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